-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в Sheduk

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 20.04.2011
«аписей: 5687
 омментариев: 667
Ќаписано: 6422

–абочие старше 60 двигатель прогресса в McDonaldТs

ƒневник

ѕ€тница, 21 ќкт€бр€ 2011 г. 20:32 + в цитатник
–абочие старше 60 двигатель прогресса в McDonaldТs јдминистраци€ McDonald’s к своему удивлению обнаружила, что рабочие старше 60 лет – это те, кто делает их бизнес более прибыльным.

»звестна€ во всем мире сеть заведений быстрого питани€ пригласила специалистов из школы менеджмента Ћанкастера изучить де€тельность 400 их ресторанов. »сследователи вы€вили, что уровень удовлетворенности клиентов был в среднем на 20 пунктов выше в тех ресторанах, где персонал и менеджеры были старше 60 лет.

ƒэвид ‘эирхерст, главный специалист по подбору персонала в —оединенном  оролевстве, отметил, что клиентска€ удовлетворенность от ресторанов, персонал которых состоит, как из молодых, так и из пожилых людей, несомненно, увеличит прибыль сети.

"–ост клиентской удовлетворенности на 20 пунктов на €зыке менеджмента говорит о трансформации в более высокий уровень продаж", - добавил он. ƒэвид отмечает, что у работников в возрасте за плечами уже солидный опыт, они хорошо понимают, что такое трудова€ этика, а также у них хорошо развиты навыки общени€ с клиентом с глазу на глаз. “акже он замечает, что молодой персонал относитс€ положительно тому, что он находитс€ в окружении своих взрослых коллег.

60 процентов работников американского McDonald’s (около 75000 человек) – это молодые люди младше 21 года, приблизительно 1000 – это сотрудники, возраст которых превышает 60. —ама€ стара€ женщина работает в сети в городе —аутгемптоне, ей 83 года.

‘эирхерст отмечает, что он бы хотел увеличить количество персонала пожилого возраста, но большинство соискателей работы в McDonald’s – это молодЄжь. ≈жедневно на работу принимаютс€ около 140 человек, но только 1,5 процента из них – это люди старше 60. Ѕольшинство желающих наход€т работу в сети ресторанов быстрого питани€ через интернет, но, учитыва€ тот факт, что доступ пожилых людей во всемирную паутину достаточно ограничен, администраци€ посто€нно снабжает все рестораны напечатанными формами о приеме на работу.

ќднако, несмотр€ на сложившуюс€ подобным образом ситуацию, в McDonald’s говор€т, что они не планируют во всех ресторанах иметь персонал пенсионного возраста. ќдин из специалистов, проводивших данное исследование, утверждает и доказывает на примерах как важно в бизнесе иметь в составе рабочей команды людей разного возраста.
 
¬сЄ ещЄ определ€етесь с отдыхом? —оветую ¬ам посетит јнапа отдых частный сектор здесь ¬ы проведете незабываемые дни. ј город останетс€ в ¬ашей пам€ти надолго, поскольку такую красоту забыть невозможно.

ћетки:  

 —траницы: [1]