-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Sheduk

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 20.04.2011
Записей: 5792
Комментариев: 672
Написано: 6532

Успешные переговоры. Умение вести беседу

Воскресенье, 21 Апреля 2013 г. 18:31 + в цитатник
         

Умеете ли Вы вести беседу? На первый взгляд такой вопрос может показаться странным, и я уверен, что многие ответят на него однозначно утвердительно. Но так ли это? Давайте попробуем разобраться.

Все, кто сколько-нибудь долго занимались бизнесом, наверняка заметили одну интересную вещь. Допустим, в одной фирме имеются два сотрудника. Они примерно одного возраста, имеют одинаковый стаж работы, одинаковое образование, и вообще очень похожи. Но, у одного из этих сотрудников большинство переговоров проходят успешно, а у другого – ну никак не получается наладить контакт с визави. Не правда, ли знакомая картина. В чем же секрет умения успешно вести переговоры? Нюансов, оказывающих положительное или отрицательное влияние результат переговоров достаточно много. Предлагаю, разобраться в некоторых из них.

Наверняка, многие из вас читали Карнеги, и знают, какие слова и оборота речи следует, а какие не следует употреблять при ведении переговоров. Сейчас речь пойдет не о них. Мало, кто обращает внимание на то, что в процессе общения информация от оного собеседника другому передается не только с помощью слов, но еще и не вербальными способами, то есть языком мимики и жестов. Эти языки гораздо старше, словесного, и поэтому оказывают большое, и часто, подсознательное влияние на разговор. Какие же жесты и мимику следует употреблять в процессе переговоров, что бы расположить к себе собеседника.

Во-первых – это грамотные движения рук. Руками ни в коем случае не следует размахивать. Достаточно умеренных движений кистями или предплечьями. Ритм движения рук задает темп разговора, как бы дирижирует им, поэтому жесты должны быть уверенные, но не агрессивные. Ладони, при жестикуляции, желательно держать развернутыми в сторону собеседника (жест открытости), но при этом не нужно широко разводить руки (жест непонимания). Сцепленные пальцы и сжатые кулаки укажут на Вашу скрытность, а возможно и коварность. Этих жестов желательно избегать. Если Ваши пальцы находятся в постоянном движении, барабанят по столу, вертят какой-либо предмет, перекладывают, что-нибудь с места на место, то это говорит о том, что вы нервничаете. Разумеется – это далеко не все «слова» языка жестов, но и внимательное отношение к ним, значительно улучшит результаты Ваших переговоров.

Метки:  



 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку